Tikwud se compromete a proteger los datos personales de los usuarios de su sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información personal que el usuario facilita de forma libre y voluntaria en tikwud.com.
Tikwud podrá actualizar esta Política cuando existan cambios legales o internos, avisando previamente en la web.
1. Responsable del Tratamiento
Lambert Sánchez, S.L.
NIF: ESB53264016
Domicilio: P.I. El Plan, C/Brazal de Alfas, 16 — 03110 Muchamiel (Alicante)
Tel.: +34 965 94 07 05
Email: info@tikwud.com
Web: tikwud.com
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales del usuario se utilizarán para:
• Gestionar consultas enviadas mediante formularios de contacto.
• Gestionar compras online y la relación contractual derivada de un pedido.
• Administrar el área privada de clientes.
• Prestar los servicios solicitados por el usuario.
• Realizar estadísticas internas sobre el uso del sitio web (solo si el usuario acepta cookies analíticas).
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios de Tikwud (solo si el usuario da su consentimiento).
3. Legitimación del Tratamiento
Las bases legales aplicadas son:
• Consentimiento del usuario: formularios de contacto, comunicaciones comerciales, cookies analíticas.
• Ejecución de un contrato: compras online, área privada y prestación del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables, consumo o garantías.
• Interés legítimo: comunicaciones comerciales a clientes actuales sobre productos similares, conforme al art. 21.2 LSSI, salvo oposición del usuario.
4. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán:
• Mientras exista una relación comercial con el usuario.
• Mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.
• Datos de facturación: mínimo 4 años por normativa fiscal.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja.
• Registros de consentimiento de cookies (gestionados por CookieYes): durante 12–24 meses.
• Hasta que el interesado solicite su supresión, cuando sea aplicable.
5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Tikwud no cede datos a terceros salvo obligación legal o para la correcta prestación de sus servicios.
Los proveedores que actúan como encargados del tratamiento son:
SiteGround Spain S.L. (Hosting)
Alojamiento y almacenamiento web dentro del EEE.
Cumple el RGPD y dispone de contrato de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
Google Analytics 4 (Google Ireland / Google LLC)
Servicio de análisis web.
Solo se activa con el consentimiento del usuario a través de CookieYes.
GA4 utiliza datos anonimizados (incluye anonimización de IP) y puede implicar transferencias internacionales a EE.UU., cubiertas por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
CaixaBank
Procesamiento de pagos online.
Accede únicamente a los datos necesarios para tramitar cobros.
Todos los proveedores cuentan con garantías adecuadas para el cumplimiento del RGPD.
6. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer sus derechos:
• Acceso
• Rectificación
• Supresión (derecho al olvido)
• Limitación del tratamiento
• Oposición
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud acompañada de copia del DNI a:
info@tikwud.com
7. Medidas de Seguridad
Tikwud aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos y evitar accesos no autorizados, pérdida de información o alteraciones.
El hosting (SiteGround) incorpora protocolos de seguridad cifrada y sistemas de protección activa.
8. Uso de Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros.
CookieYes gestiona el consentimiento, bloquea las cookies hasta aceptación y registra las preferencias del usuario conforme al RGPD.
Toda la información detallada se encuentra en la Política de Cookies.
9. Modificaciones de la Política
Tikwud podrá modificar esta Política por motivos legales o corporativos.
Los cambios se comunicarán previamente en el sitio web.
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puede escribir a:
info@tikwud.com